Кодекс деловой этики

ЧУЗ «Клиническая Больница «РЖД-Медицина» им. Н.А. Семашко»

1. Общие положения

1.1. Кодекс деловой этики (далее – Кодекс) Частного Учреждения Здравоохранения «Клиническая Больница «РЖД-Медицина» им. Н.А. Семашко (далее - Учреждение) устанавливает принципы и нормы поведения должностных лиц и других работников Учреждения, определяет правила взаимоотношений внутри Учреждения, а также взаимоотношений Учреждения с органами власти, юридическими и физическими лицами.

1.2. Положения настоящего Кодекса разработаны с учетом миссии и корпоративных ценностей Учреждения.

Миссия Учреждения состоит в эффективном удовлетворении спроса на медицинские услуги, повышении конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности.

Корпоративными ценностями Учреждения являются:

- открытые и добросовестные отношения с органами власти, юридическими и физическими лицами;

- ясные и взаимовыгодные отношения с потребителями и поставщиками товаров (работ, услуг), партнерами;

- финансовая прозрачность деятельности;

- развитие на принципе социальной ответственности;

- обеспечение высокого качества оказываемых услуг;

- постоянный поиск путей повышения конкурентоспособности и эффективности оказываемых услуг;

- уважительное и бережное отношение к человеку;

- приверженность современным мировым стандартам корпоративного управления.

1.3. Принципы, нормы и правила, установленные настоящим Кодексом, имеют общий характер и могут получить свое развитие и детализацию в стандартах служебного поведения и других внутренних документах Учреждения.

1.4. Действие настоящего Кодекса распространяется на всех должностных лиц и других работников Учреждения.

1.5. Должностные лица и другие работники Учреждения в своей служебной деятельности должны быть добропорядочны и честны, обязаны соблюдать правила деловой этики, установленные настоящим Кодексом, иными внутренними документами Учреждения, а также являющиеся общепринятыми. Поведение и действия должностных лиц и других работников Учреждения должны способствовать развитию взаимоотношений Учреждения с органами власти, юридическими и физическими лицами, укреплению имиджа и репутации Учреждения.

2. Основные понятия, применяемые в настоящем Кодексе

2.1. Применяемые в настоящем Кодексе понятия означают:

деловая этика - совокупность моральных принципов, правил и норм служебного поведения;

должностные лица – директор, главный врач, главный бухгалтер, заместители директора, заместители главного врача, заведующие поликлиниками, заведующие отделениями заведующие отделами и лица, исполняющие их обязанности;

имидж Учреждения - образ Учреждения, сформировавшийся в сознании его должностных лиц и работников, а также людей, не входящих в число сотрудников Учреждения, выделяющий ценностные характеристики Учреждения и оказывающий воздействие на его восприятие;

имущество Учреждения - основные средства, финансовые вложения, производственные запасы, денежные средства, прочие финансовые активы и любое другое имущество, которое в соответствии с законодательством Российской Федерации является объектом собственности ОАО «РЖД»;

информация, составляющая коммерческую тайну , - научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная информация (в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой Учреждением введен режим коммерческой тайны;

инсайдерская информация - это точные и конкретные сведения, которые, во-первых, не были раскрыты, распространены или предоставлены, во-вторых, доступ к которым имеет определенный круг лиц (инсайдеры) и, в-третьих, раскрытие, распространение или предоставление которых может оказать существенное воздействие на интересы учреждения;

корпоративный дух - общее корпоративное "Я", совокупность духовных свойств и функций, сопровождающих деятельность Учреждения, идеи, ценности, мотивы, стремления, ожидания, которыми управляется поведение работников и обуславливается сотрудничество в одной коллективной работе. Корпоративный дух отражает неуклонное желание работников Учреждения достичь единой цели, стремление к общему успеху;

конфликт интересов - несовпадение позиций и интересов должностных лиц и других работников Учреждения с позицией самого Учреждения, стремление к противоположным целям, использование различных средств для достижения целей;

корпоративный стиль - устойчивая совокупность применяемых Учреждении своеобразных способов и приемов воздействия на потребителей услуг, поставщиков товаров (работ, услуг), с целью формирования положительного имиджа Учреждения, обеспечивающего ее неповторимость и узнаваемость;

работники - физические лица, состоящие в трудовых отношениях с Учреждением;

репутация Учреждения - сложившееся мнение о достоинствах и недостатках Учреждения, основанное на предшествующем знании о ее работе, качестве предоставляемых услуг, поведении работников и должностных лиц.

3. Взаимоотношения в УЧРЕЖДЕНИИ

 

3.1. Должностные лица.

Должностные лица Учреждения должны работать в интересах Учреждения с полной отдачей, добросовестно и разумно, быть образцом соблюдения правил деловой этики, установленных настоящим Кодексом, другими внутренними документами Учреждения, а также являющихся общепринятыми.

Запрещаются со стороны должностных лиц по отношению к другим работникам:

- любые формы дискриминации;

- подбор и назначение работников осуществляются с учетом профессиональных (производительность труда, квалификация, стаж работы по специальности и т.д.) и личных качеств, при этом должно обеспечиваться беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам;

- любые виды протекционизма, а также привилегий и льгот отдельным работникам, кроме как на основании принятых в Учреждении систем оплаты труда и мер социального характера, при обязательном обеспечении Учреждением равных возможностей получения указанных привилегий и льгот.

3.2. Работники.

Учреждение обеспечивает благоприятные и безопасные условия труда для работников и осуществляет их социальное и медицинское обеспечение в рамках коллективного договора.

Учреждение обеспечивает всем работникам равные возможности для проявления своих способностей в процессе трудовой деятельности.

Учреждения должно уважать частную жизнь работников, не допуская какого-либо вмешательства в нее.

Работники Компании в процессе трудовой деятельности обязаны:

исходить из заботы об общих интересах Учреждения и общности (единства) всего персонала Учреждения;

добросовестно выполнять свои трудовые обязанности;

соблюдать требования законодательства Российской Федерации, правила внутреннего трудового распорядка, устав и внутренние документы Учреждения, исполнять решения, приказы и распоряжения руководства Учреждения;

вести себя корректно, достойно, не допускать отклонений от норм делового общения, принятых в Учреждении.

Работники Учреждения должны заботиться об интересах Учреждения, сохранять корпоративные ценности.

4. Взаимоотношения УЧРЕЖДЕНИЯ с иными юридическими и физическими лицами

 

4.1. Потребители услуг.

Учреждение стремится обеспечивать высокое качество, экономическую привлекательность и конкурентоспособность оказываемых им услуг, а также их безопасность для жизни и здоровья потребителей услуг Учреждения.

Ценовая политика Учреждения в отношении оказываемых им услуг строится на коммерческой основе с неукоснительным соблюдением тарифов и ограничений, устанавливаемых государственными органами.

Учреждение должно не допускать действий должностных лиц и других работников Учреждения, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров с потребителями услуг, оказываемых учреждением

4.2. Поставщики товаров (работ, услуг).

Учреждение строит отношения с поставщиками товаров (работ, услуг) на взаимовыгодной основе и осуществляет их выбор преимущественно путем проведения конкурсных процедур.

Учреждение добросовестно выполняет свои обязательства перед поставщиками товаров (работ, услуг) и добивается того же от этих поставщиков.

Учреждение должно не допускать действий должностных лиц и других работников Учреждения, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров (контрактов) с поставщиками товаров (работ, услуг).

5. Соблюдение правил деловой этики в УЧРЕЖДЕНИИ

5.1. Соблюдение требований нормативных документов.

Учреждение добросовестно соблюдает требования законодательства Российской Федерации, в том числе получает все разрешения и лицензии, требующиеся для ведения деятельности, своевременно осуществляет уплату налогов, сборов и других обязательных платежей.

При осуществлении своей деятельности Учреждение должна соблюдать требования экологического законодательства и не допускать причинения вреда экологии, жизни и здоровью граждан.

Деятельность должностных лиц и других работников Учреждения должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, устава и внутренних документов Учреждения, в том числе настоящего Кодекса.

Должностные лица и другие работники Учреждения, допускающие нарушения требований нормативных документов, в том числе Кодекса деловой этикиЧУЗ «Клиническая Больница «РЖД-Медицина» им. Н.А. Семашко» могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.

5.2. Содействие разрешению конфликтов интересов.

Должностные лица и другие работники Учреждения во взаимоотношениях с юридическими и физическими лицами обязаны воздерживаться от действий, рискованных с точки зрения возникновения конфликта интересов, в частности:

- вложения денежных средств в деятельность, осуществляемую конкурентами Учреждения;

- способствующих возникновению сторонних деловых интересов, препятствующих эффективной работе в Учреждения;

- занятия деятельностью, которая существенно отвлекает или мешает исполнению своих обязанностей в Учреждении.

Обо всех возникших и возможных конфликтах интересов должностные лица и другие работники Учреждения должны незамедлительно сообщать своему непосредственному руководителю.

5.3. Ограничение использования служебного положения.

Должностные лица и другие работники Учреждения не вправе использовать служебное положение в личных целях, включая использование имущества Учреждения, в том числе:

- для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в обмен на оказание Учреждением каких-либо услуг, осуществление либо неосуществление определенных действий, передачу информации, составляющей коммерческую тайну;

- для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в процессе ведения дел Учреждения;

- для получения услуг, кредитов от лиц или организаций, связанных деловыми отношениями с Учреждением, за исключением кредитных учреждений или лиц, предлагающих аналогичные услуги или кредиты третьим лицам на сопоставимых условиях в процессе осуществления своей деятельности.

5.4. Защита имущества Учреждения.

Имущество Учреждения может быть использовано только для деятельности Учреждения и не может быть использовано в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, внутренним документам и интересам Учреждения.

Должностные лица и работники Учреждения обязаны осуществлять защиту вверенного им имущества Учреждения от утраты, кражи, использования не по назначению, незаконного или неэффективного использования.

5.5. Защита информации.

Должностные лица и другие работники Учреждения обязаны не разглашать информацию, составляющую коммерческую тайну, обладателями которой являются Учреждение и его контрагенты, и без их согласия не использовать эту информацию в личных целях, а также после прекращения трудового договора с Учреждением в течение трех лет или в течение большего срока на основании соглашения между работником и Учреждением, заключенного в период действия трудового договора.

Раскрытие Учреждением информации, составляющей коммерческую тайну, и инсайдерской информации осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними документами Учреждения. Раскрываемая информация, относящаяся к коммерческой тайне и инсайдерской информации, должна отвечать требованиям, установленным законодательством. Российской Федерации, уставом и внутренними документами Учреждения, и не содержать сведений, не соответствующих действительности.

5.6. Поддержание и укрепление корпоративного духа.

Формирование корпоративного духа основано на понимании высокой ответственности должностных лиц и других работников Учреждения за результаты своей работы.

Корпоративный дух является одним из главных инструментов корпоративного управления, сплачивающий всех работников Учреждения для достижения общих целей, являющийся основой существования в Учреждении единой системы корпоративных ценностей и мотивации поведения.

Для поддержания и укрепления корпоративного духа Учреждение осуществляет следующие основные мероприятия:

- информирование всех работников Учреждения о миссии Учреждения и его корпоративных ценностях;

- обеспечение понимания каждым работником Учреждения необходимости его труда в общем итоге деятельности Учреждения, его роли и значения в реализации миссии Учреждения;

- повышение престижа профессий работников Учреждения;

- развитие системы мотивации и социальной защиты работников Учреждения;

- совершенствование системы корпоративных поощрений;

- проведение корпоративных праздников;

- популяризация физической культуры и спорта среди работников Учреждения.

5.7. Формирование и развитие корпоративного стиля.

Корпоративный стиль Учреждения формируется с учетом миссии, стратегических целей и задач Учреждения в соответствии с основными принципами, правилами и нормами деловой этики.

Внешним элементом корпоративного стиля является корпоративная символика ОАО «РЖД» и Учреждения (флаг, эмблема, торговые знаки, форменная одежда, логотип, цветовые сочетания и другие элементы), используемая для визуального восприятия окружающими должностных лиц и других работников Учреждения, а также зданий, и иного имущества Учреждения.

Корпоративный стиль является важным фактором формирования имиджа Учреждения и стратегии развития его связей при осуществлении деятельности.

6. Обеспечение соблюдения правил деловой этики в Компании

 

6.1. Обеспечение соблюдения настоящего Кодекса.

Организация соблюдения настоящего Кодекса осуществляется директором Учреждения. В целях обеспечения соблюдения настоящего Кодекса в Учреждения может быть образована комиссия по деловой этике. Комиссия по деловой этике является совещательным органом. Положение о комиссии по деловой этике и ее состав утверждаются директором Учреждения.

6.2. Поддержание и укрепление имиджа и репутации Учреждения.

Учреждение поддерживает свой сложившийся имидж и проводит целенаправленную работу по формированию его положительных черт в целях обеспечения реализации миссии, целей и задач Учреждения.

Все должностные лица и другие работники Учреждения обязаны заботиться о поддержании репутации Учреждения как организации с высокими этическими принципами, а также воздерживаться от действий, способных прямо или косвенно негативно отразиться на ее репутации.

Если имеются основания считать, что какое-либо должностное лицо или другой работник Учреждения своими действиями нарушает законодательство Российской Федерации, устав или внутренние документы Учреждения или ОАО "РЖД", включая настоящий Кодекс, или совершает иные действия, могущие негативно отразиться на имидже и репутации Учреждения, то об этом надлежит поставить в известность, в зависимости от ситуации, своего непосредственного руководителя или руководителя комиссии по деловой этике Учреждения (при условии ее создания).

Сообщение о действиях, способных причинить вред имиджу и репутации Учреждения, может быть направлено также по электронной почте info@semashko.com Такое сообщение должно содержать информацию, достаточную для проведения необходимых мероприятий по расследованию и предотвращению либо ликвидации негативных последствий для Учреждения, в том числе и сведения о заявителе.

Непосредственный руководитель заявителя или руководитель комиссии по деловой этике Учреждения (при условии ее создания) при получении сообщения о действиях, способных причинить вред имиджу и репутации Учреждения, в установленном порядке организует проверку его достоверности и принимает меры по предотвращению вредных последствий.

Каждому заявителю о действиях, способных причинить вред имиджу и репутации Учреждения, гарантируется конфиденциальность информации о факте его сообщения и отсутствие какого-то ни было преследования. Если заявитель передает заведомо ложные сведения, порочащие честь и достоинство другого лица, то заявитель может быть привлечен к установленной законодательством Российской Федерации ответственности.

6.3. Меры, принимаемые к нарушителям правил и норм деловой этики.

Нарушение правил и норм деловой этики, содержащихся в настоящем Кодексе, иных внутренних документах Учреждения, или являющихся общепринятыми, может являться основанием для неприменения меры стимулирующего характера (премии), не повышения в должности, рассмотрения информации о нарушении на собрании трудового коллектива и принятия иных мер к нарушителю.

7. Заключительные положения

 

Директор Учреждения утверждает настоящий Кодекс, вносит в него изменения и дополнения, а также определяет основные направления реализации настоящего Кодекса.

Должностным лицам и другим работникам Учреждения обеспечивается возможность изучения и соблюдения в профессиональной деятельности настоящего Кодекса.

Текст настоящего Кодекса размещается на интернет-сайте Учреждения https://www.semashko.com и должен находиться во всех подразделениях Учреждения.